بیست‌و‌پنجم اسفند ۸۹ مسئول نصب مودم و فعال‌سازی اینترنت از طرف شاتل زنگ در خونه رو زد! بعد از چندین سال اینترنت گرفتن از صبانت، با یه خیانت کوچولو (!)، با فکر اینکه با همون پولی که برای اینترنت صبانت می‌دادم، یه اینترنت می‌گیرم که به‌جای ماهیانه ۱۰ گیگ دانلود، دانلودش نامحدود باشه، برای اولین بار با سرویس‌های شاتل آشنا شدم.
ولی اون دانلود نامحدود رو کاش نداشت و یکم سرعتش بهتر بود، یکم کمتر Time out می‌شد…! اصلاً دوست نداشتم یه همچین مطلبی بنویسم و الان هم قصد ندارم شاتل رو بررسی جزء به جزء کنم! (هرچند که اگر کسی سوالی داشته باشه در خدمتم) ولی دوست دارم با یک خاطره‌ی کوچیک تجربه‌ای کوتاه‌مدت (خوشبختانه) رو در اختیار شما قرار بدم.
اون یک ماه اینترنت با هزارجور بدبختی پشت سر گذاشته شد، الـــــبته انصافاً این رو هم نباید نادیده گرفت که توی ۱۳ روز اول فروردین شاتل به مشترکین خاص خودش (که من هم جزوشون می‌شدم) اینترنت ۱ مگ هدیه داد، و واقعاً هم این کار رو کرد. هرچند که من فقط ۵ روزش رو استفاده کردم و بقیه‌ش رو مسافرت بودم، ولی توی همون ۵ روز واقعاً با سرعت ۱ مگ تونستم خیلی کارها انجام بدم.
قبل از اینکه از صبانت کوچ کنم به شاتل بابام خیلی بهم می‌گفت نمی‌خواد عوض کنی و همین صبانت مگه چشه و هزار جور حرف دیگه، ولی من که از همه‌چیز آگاهی کامل دارم و محاله اشتباهی بکنم! اصرار داشتم که شاتل اینترنتش دانلود نامحدود داره و همون قیمت که همیشه می‌دیم رو هم می‌گیره، فقط ۱۵ تومن هزینه کنید برای رانژه کردن خط (البته یک مودم هم خریدم همراه با اینترنت)، به خاطر همین اصرارهای زیادم بود که تا ۱ ماهِ شاتل تموم شد اصلاً به‌روی خودم نیاوردم که چه زجری توی اون ۱ ماه کشیدم و خیلی وقت‌ها گوگل رو هم نمی‌تونستم باز کنم!
ولی… وقتی نزدیک بود گریه‌م بگیره که یک ماه بعد از شروع سرویسم و وقتی که فقط یک روز مونده بود تا سرویس یک ماهه‌ی شاتلم قطع بشه زنگ زدم و ازشون خواستم که خط رو از رانژه خازج کنن (کاری که به‌عهده‌ی مخابراته و تا یک هفته ممکنه طول بکشه) با تعجب ازم پرسیدن چرا به این زودی می‌خواین این کار رو بکنید؟! من هم واسه‌ش توضیح دادم که فقط یک روز مونده و دوست دارم خطم از رانژه خارج بشه. استادی که داشتن با بنده صحبت می‌کردن یه نگاهی به مشخصات اکانت من توی کامپیوتر خودشون انداختن و گفتن: “چون شما از خودمون مودم‌تون رو خریدید مشمول جشنواره‌ی نوروزی شاتل شدید و یک ماه رایگان به‌صورت اتوماتیک اکانتتون شارژ شده!”
هدیه‌تون تو سرتون بخوره، ۲ هفته اینترنت بدید ولی سرعتش خوب باشه، Time out نشه دیگه حداقل! آخه این چه غلطی بود من کردم و از شما مودم گرفتم؟!
من هم که هنوز نمی‌خواستم جلوی بابام کم بیارم و اعتراف کنم که شاتل افتضاحه، با غرور رفتم ماجرای شارژ هدیه رو برای بابا تعریف کردم! توی دلم هم به‌خودم فحش می‌دادم…!
حالا ۱۰ روز از شارژ مجدد و هدیه‌ی شگفت‌انگیز شاتل می‌گذره، ولی دیگه نمی‌تــــونم تحملش کنم، دارم از اینترنت زده می‌شم به‌خدا! دارم کم‌کم آماده می‌شم جلوی بابا اعتراف کنم که “عجب غلطی کردم ISP رو عوض کردم!”، فکر نکنم این ۲۰ روز باقی‌مونده رو دووم بیارم، شاید همین فردا زنگ بزنم التماسشون کنم خط رو از رانژه خارج کنن…
به‌هر حال، من بدترین هدیه‌ی زندگیم رو از شاتل گرفتم 🙂
نتیجه اخلاقی:
– همیشه به نظرسنجی‌های اینترنتی برای خرید چیزی خیلی اعتماد نکنید، من توی ۳ ۴ تا سایت حداقل دیدم که توی نظرسنجی‌ها شاتل از بقیه‌ی سرویس‌ها بیشترین آراء رو به‌عنوان بهترین ISP به‌دست آورده بود. شاید شاتل جاهای دیگه سرویس‌های خوبی بده، من هم هیچ مشکلی با این شرکت ندارم که بخوام خدشه‌ای به آبروش وارد کنم و عددی نیستم که بخوام این کار رو بکنم 😀 ولی شاتل برای من بدترین تجربه‌ی استفاده از اینترنت پرسرعت بود! اگر هم کسایی اعتقاد دارن که ISPها توی هر شهر و توی هر منطقه‌ی مخابراتی یک‌جور سرویس می‌دن، پس حداقل شاتل در اصفهان و در محدوده‌ی مرکز مخابراتی شهید رجایی بدترین سرویس رو از نظر من ارائه می‌ده، والسلام!
– تعویض ISP در تاریخی که من دارم این متن رو می‌نویسم اشتباه محض تلقی می‌شود و لاغیر!! اگه اینترنتتون دو ماهه بد شده یا بعضی وقت‌ها سرعتش بد می‌شه مطمئن باشید بهترین اینترنت رو در اون محدوده دارید! این رو از خودم نمی‌گم، تجربه‌ی خیلی‌ها این رو نشون داده… پس تا وقتی مطمئن نشدید یک ISP واقعاً برای شما خوب نیست، سراغ ISP دیگه نرید. همه‌شون یک‌جورن، یکی یه جا بهتر سرویس می‌ده، یه جا بدتر!
– گول اینترنت نامحدود و تعرفه‌هایی که خیلی عجیب و به‌صرفه هستند رو هم نخورید 😀 من قبلا اینترنت با سرعت ۱۲۸ کیلوبیت/ثانیه با محدودیت دانلود ماهی ۱۰ گیگ از صبانت داشتم و علت اصلی که باعث شد به شاتل کوچ کنم این بود که همین اینترنت ۱۲۸ رو بدون محدودیت دانلود و با همون قیمت می‌فروخت که اگه اینجوری نبود عمراً ۱۵ تومن اضافه نمی‌دادم برای رانژه‌ی خط!
– باور بفرمایید بنده هیچ تفاوتی بین ADSL و ADSL 2+ ندیدم، دوستان اگه کسی فرقی بین این دو تا دیده به من هم بگه!
آخر این نوشته می‌خوام یه چیز دیگه رو هم اضافه کنم در مورد یک نقطه‌ی قوت شاتل نسبت به صبانت، اون هم خدمات مشترکینشون هست که از هر نظر بهتر از صبانته! البتــــــه، به‌نظرم خدمات مشترکین خوب وقتی من رو راضی نگه می‌داره که سرویس خوب هم بگیرم. وگرنه وقتی مجبورم ۵ بار با واحد فنی شاتل تماس بگیرم، هرچقدر هم مسئولین اونجا محترمانه باهام برخورد کنند و سعی کنن پیگیر مشکلم بشن، وقتی این مشکل “قابل حد شدن نیست”، هیچ کدوم از محسنات دیگه‌ی خدمات مشترکین برام ارزشی نداره!
به‌امید روزی که رقابت واقعی بین ISPهای ایرانی به‌وجود بیاد!